Política de Cancelamento e Reembolso

A reserva é confirmada com o pagamento de sinal de 30% do valor total. O sinal não é reembolsável em caso de desistência, pois remunera a reserva da aeronave, da tripulação e dos slots operacionais.

Valores pagos acima do sinal são devolvidos proporcionalmente, descontadas despesas comprovadamente incorridas pelo operador (posicionamento de aeronave, taxas aeroportuárias já pagas, tripulação escalada).

Se o operador cancelar, a aeronave ficar indisponível ou houver impedimento regulatório, o reembolso é integral — inclusive o sinal — ou, se você preferir, buscamos aeronave equivalente sem custo adicional.

Condições meteorológicas, restrições de tráfego aéreo, fechamento de aeroporto ou ordem de autoridade permitem reagendamento sem multa para a primeira data disponível acordada entre as partes. Não há multa para nenhuma das partes nessas hipóteses.

Em contratações a distância, você pode desistir em até 7 dias corridos da confirmação, com devolução integral, desde que o voo ainda não tenha ocorrido nem esteja marcado para data inferior a 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para reservas do marketplace próprio, pedidos de cancelamento devem ser feitos pela plataforma, na própria reserva. Reembolsos aprovados são processados no mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis, sujeitos ao prazo de repasse da instituição financeira ou da bandeira do cartão.

Em reembolsos integrais, a comissão de intermediação de 10% também é devolvida. Em cancelamentos por desistência, a comissão é retida na proporção do sinal.

Dúvidas e solicitações: contato@flugx.com.br.